2023年4月25日

【GW期間の休業に関するお知らせ】

GW期間の営業スケジュールにつきまして、以下の通りお知らせいたします。

＜発送業務休止期間＞
5月3日（水）～5月7日（日）
ご注文は常時お受けしておりますが、GW休業期間中（5月3日～7日）のご注文に関しましては、発送までにお時間をいただく見込みです。

・5月2日（火）10:00までのご注文
5月2日（火）に発送を予定しております。
※ご注文が殺到した場合、5/8(月)以降の発送となる場合がございます。
また、住所不備があった場合、確認にお時間がかかるため、5/8(月)以降の発送となる場合がございます。予めご了承をお願い致します。

・5月2日（火）10:00以降のご注文
5月8日（月）より、順次発送させていただきます。
※休業期間後は配送センターの出荷や物流が大変混み合う為、ご注文順に順次発送いたしますが、通常より配送にお時間がかかる場合がございます。
また、休業期間前後のご注文の配送日指定はお受けしておりません。

＜カスタマーセンター休業期間＞
5月3日（水）～5月7日（日）

・5月2日（火）19:00までのお問い合わせ
通常通り順次ご回答させて頂きます。
お問い合わせ状況により休業期間明けのご回答になる場合もございます。 予めご了承をお願い致します。

・5/2(火)19:00以降のお問い合わせ
5月8日（月）10:00より順次回答させて頂きます。
※休業期間後、通常よりお返事にお時間をいただく場合がございます。順番にご回答させていただいておりますのでお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023年4月6日

norm+ 1st Anniversary キャンペーンのお知らせ

おかげさまでnormplusは、販売開始から1周年を迎えることができました。
いつもnormplusをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

これを記念し、新たな定期コースの開始と1周年限定クーポン配布を予定する、「norm+ 1st Anniversaryキャンペーン」を開催いたします。

■キャンペーン概要
1.単品商品の定期コース開始
これまで3点セット(洗顔・化粧水・クリーム美容液)のみの定期コースを展開していましたが、今回norm+のすべての商品で定期コースが開始されます。

＜定期コースの特典＞
・通常価格より10％OFF
・ずっと送料無料
・お届け頻度は自由に設定(1カ月～最大3カ月までお届け頻度が選べます)
・いつでも解約が可能

＜対象製品＞
norm+すべての商品
・ファインバブルウォッシュ＜洗顔料＞
・グレースプレミアムローション＜化粧水＞
・ステムグリーンエッセンス＜美容液＞
・クリーミーセラム＜クリーム状美容液＞
・プレミアムフェイスマスク＜シート状マスク＞
・ビューティークレンジングオイル＜化粧落とし＞
・トーンアップUVエッセンシャル＜日焼け止め＞

2. 1周年記念クーポン配布
norm+販売1周年を記念して、単品購入商品20％OFFクーポンを配布します。

＜クーポン詳細＞
・クーポンコード：「norm1stHPB」
<・クーポン利用可能期間：2023年4月6日（木）12:00～2023年4月20日（木）18:00
・対象商品：カートに追加された単品商品全て（定期商品以外）
・クーポン利用方法：商品をカートに追加後、カートにてクーポンコードを入力

注意事項
※クーポンの利用には会員登録が必要です。
※クーポンのご利用は、おひとり様1回までとなります。

2023年1月11日

不具合発生のお知らせ

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記の期間において一部のお客様に不具合が発生していた事を確認いたしました。

【発生期間：2023/1/6 18:30　〜　1/10 9:50】

▼該当内容
・注文確認メール
・会員登録完了メール
・お問い合わせ完了メール
・その他normplusからの自動送信メール
・お客様からのお問い合わせフォームからのお問い合わせ

なお、現在不具合は全て解消しておりますが、下記に該当されるお客様においては、お手数ですが、以下内容のご確認をよろしくお願いいたします。

＜上記期間にご注文をいただいたお客様（定期コース含む）＞
上記期間のご注文は正常に完了しております。 発送が完了しましたら、メールにて配送番号のご連絡を差し上げますので、ご確認をお願いいたします。

＜上記期間に会員登録いただいたお客様＞
無事、会員登録は完了しております。

＜上記期間にお問い合わせをいただいたお客様＞
一部のお客様のお問い合わせが届いていない可能性がございます。
1/10 17:30時点で弊社側から初回のお問い合わせから一度も返答がない場合、
再度お問い合わせフォームよりお問い合わせ内容を再送いただけますでしょうか。

https://norm-plus.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
引き続きnormplusをよろしくお願い申し上げます。

2022年12月23日

【年末年始休業 のお知らせ】

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中の営業スケジュールにつきまして、 以下の通りお知らせいたします。

■年末年始休業期間
2022年12月29日 (木) 〜 2023年1月3日 (火)
■ご注文商品のお届け
ご注文は常時お受けしておりますが、弊社年末年始休業期間中(12月29日〜2023年1月3日)のご注文に関しましては、 ご注文後6〜10日ほど発送までにお時間をいただく見込みです。
2023年1月4日 (水)より、順次発送させていただきます。
※通常ですと５営業日後から配達日の指定ができますが、この期間は配達日の指定ができません。ご了承ください。
■ お問い合わせ窓口
休業日:2022年12月29日 (木) 〜 2023年1月3日 (火)

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2022年12月16日

【ご報告】楽天カード決済エラーの発生について

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

クレジットカード決済において、ただいま楽天カードの決済で一部エラーが発生しております。

お手数をおかけしますが、決済エラーメールが届きましたら、楽天カード以外のクレジットカード、またはAmazonpay、コンビニ決済(後払い)にお支払い方法を変更してご購入をお願い致します。

お支払い方法の変更はマイページより可能でございます。
■定期コースをご購入の方
「定期購入情報」→「定期購入ID」→「お支払い方法変更」→お支払い方法を選択→「情報購入」
■単品商品をご購入の方
「購入履歴一覧」→「ご注文番号」→「お支払い方法変更」→お支払い方法を選択→「情報購入」

ご不明点がございましたらnorm+カスタマーセンターまでお問い合せ頂けますと幸いです。

norm+
問い合わせ先：03-6457-7330
ホームページアドレス：https://norm-plus.com/
メールアドレス：info@norm-plus.com
営業時間：平日10時-19時
休業日：土日祝・ＧＷ・お盆・年末年始

2022年11月28日

【システムエラー表示復旧のお知らせ】

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

11月25日（金）12:30ごろより発生した事象に関しまして、復旧が完了いたしましたのでご報告申し上げます。

大変ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後ともnorm+どうぞ宜しくお願い致します。

2022年11月25日

システムエラー表示についてのお詫びとご報告

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

11月25日（金）12:30ごろより、商品購入における決済処理後に「システムエラーが発生しました。システム管理者に連絡してください。」と表示される不具合が発生しております。
この表示が出ていたとしても、ご購入は正常にされておりますのでご安心くださいませ。

現在、原因究明に努めており、不具合修正後に改めてご報告させて頂きます。
ご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

2022年11月14日

配送遅延のお知らせとお詫び

norm+をご利用いただき、 誠にありがとうございます。
サイトリニューアルオープンに伴い、只今ご注文が大変込み合っており、誠に勝手ながらお客様の配送が通常より数日遅延しております。
楽しみにしていただいていた中、お届けが遅れてしまい大変申し訳ございません。
ご不明点ございましたら、お問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。

2022年11月9日

［大切なお知らせ］ クレジットカード決済のシステム不具合による二重決済のお詫びと、取り消し／ご返金について

いつもnorm+をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2022年11月8日以降に定期購入をクレジットカードにてご契約、ご継続いただいておりますお客様のうち、一部お取引において、二重請求が発生していることが判明いたしました。

【対象】
2022年11月8日
2022年11月9日
上記期間にクレジットカードまたはAmazonpayにて定期購入をご契約、ご継続いただいたご注文分

【対応】
不要に発生しました代金につきましては、全て取消と返金を行い、 各種決済会社より返金処理がされた後にご返金が反映されます。
※お客様のカード締日・ご契約内容等により一時的にお客様へ重複してご請求が上がってしまう場合がございます。その場合、翌締日にご返金または相殺という形でご返金が反映されます。
該当のご注文を頂いているお客様へ、順次カスタマーセンターよりご案内のメールをお送りさせていただいております。
大変恐縮ではございますが、メールを受信されたお客様は本文をご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度は弊社システムの不具合により、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不明点がございましたらnorm+カスタマーセンターまでお問い合せ頂けますと幸いです。

norm+
問い合わせ先：03-6457-7330
ホームページアドレス：https://norm-plus.com/
メールアドレス：info@norm-plus.com
営業時間：平日10時-19時
休業日：土日祝・ＧＷ・お盆・年末年始

2022年11月8日

新商品販売開始のお知らせ

日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度norm+は、2点の新商品を2022年11月8日より発売開始いたしました。

・トーンアップUVエッセンシャル<日焼け止めクリーム>
国内最高数値の SPF50+/PA++++、紫外線吸収剤不使用のノンケミカル処方の日焼け止めクリームです。肌にすっと馴染み、白く残らないストレスフリーでなめらかな使用感です。

【内容量】
30g　¥4,100(税込)

・ビューティークレンジングオイル<メイク落とし>
肌への負担が少なく、肌荒れや乾燥しにくい油脂(コメヌカ油)を配合した植物由来成分 100%のクレンジングです。美肌成分配合でスキンケアしながらメイクをオフすることができます。

【内容量】
120m　¥4,300(税込)

是非、お試しくださいませ。
今後ともnorm+をよろしくお願いいたします。

2022年11月08日

パスワード再設定のお願い

norm+をご利用いただき、 誠にありがとうございます。
この度、norm+オンラインショップはサービス向上のため、11月8日にサイトをリニューアルいたしました。

システム変更に伴い、ご登録いただいた「会員情報」は新サイトに引き継がれますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、リニューアル時にパスワードのリセットを行います。
会員の皆様には大変ご不便とご面倒をお掛けいたして申し訳ございませんが、手順に沿って再設定をお願い致します。

下記ページの下部にて手順を説明しておりますのでご確認くださいませ。
https://norm-plus.com/Page/renewal2022.aspx

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2022年08月29日

伊勢丹新宿本店POPUP開催のお知らせ

2022年8 月31日(水)より1週間、伊勢丹新宿店本館2階 センターパーク/ザ・ステージ2にてポップアップストアを開催いたします。

期間中は、全norm+商品をお試しいただけるほか、2商品の先行販売商品や、従来の3点BOXセットに美容液を加えた4点セットBOXの販売もございます。さらに、購入特典として豪華ノベルティもご用意。

・トーンアップUVエッセンシャル<日焼け止めクリーム>
国内最高数値の SPF50+/PA++++、紫外線吸収剤不使用のノンケミカル処方の日焼け止めクリームです。肌にすっと馴染み、白く残らないストレスフリーでなめらかな使用感です。

【内容量】
30g　¥4,100(税込)

・ビューティークレンジングオイル<メイク落とし>
肌への負担が少なく、肌荒れや乾燥しにくい油脂(コメヌカ油)を配合した植物由来成分 100%のクレンジングです。美肌成分配合でスキンケアしながらメイクをオフすることができます。

【内容量】
120m　¥4,300(税込)

代表愛沢えみりやインフルエンサーの来店も多数予定しておりますので、ぜひこの機会にnorm+のスキンケアシリーズをお試しください。

ポップアップストア概要
伊勢丹新宿店本館
期間:2022年8月31日(水) 〜 9月6日(火)
場所:伊勢丹新宿店本館2階 センターパーク/ザ・ステージ2
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-14-1
営業時間:10:00～20:00

※最新の営業時間は伊勢丹新宿店のホームページにてご確認ください。
※ご来場の際は必ずマスク着用と、入場時に手指の消毒のご協力をお願いします。

2022年08月08日

2022年夏季休業のお知らせ

【2022年夏季休業のお知らせ】
日頃よりnorm+をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2022年度の夏季休業期間中の営業スケジュールにつきまして、
以下の通りお知らせいたします。
■ 夏季休業期間
2022年8月11日 (木・祝) 〜 8月15日 (月)
■ ご注文商品のお届け
ご注文は常時お受けしておりますが、弊社夏季休業期間中(8月11日〜15日)のご注文に関しましては、
ご注文後6〜10日ほど発送までにお時間をいただく見込みです。
8月17日 (水)より、順次発送させていただきます。
■ お問い合わせ窓口
休業日:2022年8月11日 (木・祝) 〜 8月15日 (月)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2022年07月07日

norm+初となるイベントを開催いたしました。

先日、日頃norm+をご利用いただいている方達を対象にしたトークイベントを開催いたしました。抽選により当選した50名の方にご参加いただき、幸せな働き方について語った本イベント。代表、愛沢えみりのyoutubeでお馴染み、ご友人であり、実業家の川眞田紘子様にもご登壇いただきました。

norm+は見た目だけではなく、中身から綺麗であるスキンケアブランドを目指しており、今後もこのようなイベントを開催していく予定です。次回の開催日時は未定ですが、定期的に行なっていくつもりですので、ぜひご興味のある方はお申し込みくださいませ。

今後ともnorm+をよろしくお願いいたします。