◯使用ステップ
①【ビューティークレンジングオイル（クレンジング）】
乾いた手のひらに適量をとり、メイクとなじませた後、水またはぬるま湯で洗い流してください。
適量：3～4プッシュ ②【ファインバブルウォッシュ（洗顔）】
濡れた顔に適量をのせ、泡で包み込むように、こすらずやさしく洗ってください。
適量：レモン1個分（直径約6cm） ③ 【グレースプレミアムローション（化粧水）】
洗顔後、顔全体にやさしくなじませてください。
適量：500円玉硬貨大 ④【ハイドロピュアオイル（スキンオイル）】
容器をよく振ってから、化粧水後の肌が湿っている状態で、適量を顔全体になじませてください。
適量：2～3滴（乾燥が気になる場合は5～10滴程度） ⑤【プレミアムフェイスマスク（シート状マスク）】
洗顔後、化粧水で整えた肌にご使用ください。
適量：1枚 ⑥【ステムグリーンエッセンス（美容液）】
洗顔後、化粧水で肌を整えた後、適量を手に取り、顔全体になじませてください。
適量：1プッシュ ⑦【クリーミーセラム（クリーム状美容液）】
化粧水で整えた後、容器の天面を押して1回分を指先にとり、顔全体にやさしくなじませてください。
適量：1プッシュ ⑧【ナイトコーティングクリーム（クリーム状マスク）】
就寝前、お手入れの最後に、適量を顔全体になじませ、厚めに塗ってください。
※朝にご使用の場合は薄くなじませ、メイク崩れが気になる場合は使用量を調整してください。 適量：【夜】パール粒2～4個分（0.8～1.6g） ⑨【トーンアップUVエッセンシャル（日焼け止め）】
スキンケアで整えた肌に、適量を手に取り、ムラなくなじませてください。
適量：パール粒2個分（約0.8g） ※お持ちでないアイテムがある場合は、普段お使いのスキンケアアイテムを取り入れてご使用ください。

お肌には個人差があるため、敏感肌の方もご使用いただけますが、すべての方のお肌に合うことを保証するものではありません。ご使用前に、耳のうしろや腕の内側などでお試しいただき、お肌に異常がないことをご確認のうえご使用ください。使用中に赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合は、使用を中止してください。

妊娠中や授乳中は肌状態が変化しやすいため、お肌の状態を確認しながらご使用ください。お肌に合わない場合は、使用を中止してください。 乳幼児を対象とした安全性試験は実施しておりません。乳幼児の肌は大人よりもデリケートなため、ご使用の際は必ず少量でお試しいただき、異常がないことをご確認のうえ、ご使用いただくことをおすすめしております。 なお、処方薬を使用されている場合や、妊娠中・授乳中のご使用についてご不安な場合は、ご使用前に医師へご相談ください。

norm+の商品は、全て日本製となります。

全ての製品、使用期限は製造から3年(未開封)となります。一度開封したものにつきましては4ヶ月以内にお使いください。

ご注文完了後、数分以内にご登録のメールアドレス宛へ「ご注文確認メール」が自動送信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
特に、docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールや、@icloud.comをご利用のお客様は、受信設定や迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。 また、同じ内容のご注文確認メールが2通以上届いた場合は、注文が重複している可能性がございます。 その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文が完了している商品の変更・キャンセルは出来ません。必ずご注文前に内容をご確認下さい。

日本郵便の「ゆうパック」にてお届けいたします。
通常購入の場合、送料は【700円】です。
※沖縄県・北海道・離島への配送は【1,200円】となります。
定期購入のお客さまには全国送料無料でお届けいたします。 ※お受け取りいただけず発送元へ返送となった場合、再発送時の送料は上記料金と異なる場合がございます。再発送にかかる送料につきましては、個別にご案内いたします。 ※コンビニ後払いをご利用の場合、返送後の再発送は承っておりません。

日本国内のみの発送となり、海外への発送はおこなっておりません。

通常5営業日以内に配送致します。

ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。 ※定期コースの場合は、次回配送予定日の7日前までにご連絡いただくか、マイページよりスキップのお手続きをお願いいたします。

はい、確認いただけます。
商品発送時に「お問い合わせ番号（追跡番号）」を記載した発送完了メールをお送りいたしますので、日本郵便のWebサイトより配送状況をご確認いただけます。

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

申し訳ございませんが、単品購入の商品と定期購入の商品を同梱することはできません。

【マイページの登録住所を変更する場合】

マイページ＞ 登録情報の変更＞ ご住所更新

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■会員のお客様
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※マイページの登録住所を変更しただけでは、定期コースのお届け先には反映されません。定期コースの配送先を変更する場合は、上記の手順よりお手続きください。

■ゲストのお客様
ご契約情報をマイページからご確認いただけないため、カスタマーセンターまでご連絡ください。

【出荷後に配送先を変更する場合】

出荷後の配送先変更をご希望の場合は、弊社から運送業者へ確認・連絡いたしますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

商品発送後のお客様都合による返品・返金は、開封・使用の有無にかかわらず承っておりません。
なお、商品に不具合がある場合は、状態を確認のうえ対応をご案内いたします。

お届けした商品に万一、不良や品違いがございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話（03-6457-7330）にてカスタマーセンターまでご連絡ください。
ご連絡いただいた内容を確認のうえ、ご対応方法をご案内いたします。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（JCB・AMEX・VISA・MASTER・DINERS）
・Amazon Pay
・コンビニ後払い
※すでにコンビニ先払いでご契約いただいている場合は、引き続きご利用いただけます。

領収書の発行は可能です。
ご入用の場合は、都度お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
領収書は、商品の発送完了後、商品とは別に普通郵便にて発送いたします。

分割払いには対応しておりません。

決済エラーが発生した場合は、以下の方法でお手続きをお願いいたします。

■会員のお客様
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（定期購入のお支払い方法変更手順）
マイページにログイン＞ 定期購入情報＞ 定期購入ID＞ お支払い方法変更＞ 情報更新

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決済エラーが解消されますと、次回のご注文が生成されます。

解約をご希望の際は、次回配送予定日の7日前までに、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせフォーム、メール(info@norm-plus.com)またはお電話(03-6457-7330)にて承っております。

対応可能時間帯：平日10:00～19:00
※マイページ、LINE、SNSのDMからの解約依頼は承っておりませんので、ご注意ください。

お問い合わせフォーム・メールから解約をご依頼いただいた場合は、当店からの返信をもって解約手続き完了となります。
当店では、原則として3営業日以内にご返信しております。
3営業日を過ぎても返信が確認できない場合は、メールが正常に受信されていない可能性もございますので、誠に恐れ入りますが、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

定期購入の一時中断・休止は承っておりません。
使い切れない場合や長期不在の場合は、スキップにてご対応ください。

スキップをご希望の場合は、次回配送予定日の7日前までに、スキップ期間（30日・60日・90日のいずれか）をカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせフォーム、メール(info@norm-plus.com)またはお電話(03-6457-7330)にて承っております。

対応可能時間帯：平日10:00～19:00
※LINEやSNSのDMからのスキップ依頼は承っておりません。

会員のお客様は、マイページからもお手続きいただけます。
マイページにログイン＞ 定期購入情報＞ 定期購入ID＞ 定期購入情報詳細

※日付を指定してスキップをご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※マイページではご契約の配送間隔と同じ日数でのスキップとなります。

定期購入のお届け頻度は、以下のとおりです。

【3点セット】

・ベーシックコース：30日・60日・90日のいずれかをご指定いただけます。
・プレミアムコース：90日ごと

【単品定期】

・30日・60日・90日のいずれかをご指定いただけます。